Quem somos
Uma empresa que lê o processo antes de alterar qualquer coisa.
Não vendemos soluções prontas. Trabalhamos com o que existe, entendemos como funciona e só então descrevemos o que poderia ser diferente.
← Página inicialComo a Boto Digital começou
A Boto Digital nasceu da observação de um problema recorrente: proprietários de pequenas empresas recebiam propostas de automação sem que ninguém tivesse perguntado, primeiro, como o trabalho deles realmente acontecia. Ferramentas eram implementadas sobre processos que ninguém havia descrito com precisão — e os resultados raramente correspondiam ao que foi prometido.
Decidimos trabalhar de outra forma. Antes de qualquer assistente ou integração, passamos duas semanas dentro da operação — sentados ao lado de quem faz o trabalho, lendo os documentos que o processo produz, entendendo onde a informação é perdida e onde é duplicada. Somente depois desse mapeamento propusemos qualquer mudança.
Trabalhamos com empresas em Belém e região. O nosso tamanho é pequeno por escolha: preferimos fazer poucos projetos com atenção do que muitos com pressa.
Equipe
Três pessoas. Cada uma com uma função definida no trabalho que entregamos.
Rafael Mota
Mapeamento de Processos
Conduz as entrevistas e o acompanhamento presencial durante a Quinzena de Descoberta. Formado em Administração pela UFPA com experiência em análise operacional.
Larissa Souza
Desenvolvimento de Assistentes
Responsável pelo desenvolvimento técnico dos assistentes e das integrações. Cuida também da trilha de auditoria e da interface de revisão entregue ao cliente.
Tiago Costa
Manutenção e Relatórios
Gerencia os contratos de manutenção mensal. Lê as trilhas de auditoria, redige os relatórios para os proprietários e corrige desvios nos prompts e regras.
Padrões de trabalho
O que orientou cada projeto que entregamos até hoje.
Documentação escrita de cada escopo
Antes de começar, escrevemos o que está dentro e o que está fora. Esse documento é entregue ao cliente e serve de referência durante todo o projeto.
Confidencialidade com acordo formal
Todo projeto começa com a assinatura de um acordo de confidencialidade. As informações coletadas durante o mapeamento não são usadas fora do contexto contratado.
Revisão humana antes de cada entrega
Nenhum assistente encaminha material sem que uma pessoa possa ler antes. A etapa de revisão é desenhada junto com o processo, não adicionada depois.
Relatório ao término de cada fase
Ao fim de cada etapa entregamos um relatório escrito descrevendo o que foi feito, o que foi encontrado e o que está pendente. Em linguagem direta, sem tecnicismos.
Desvios reportados, não acomodados
Quando o uso de um assistente começa a sair do escopo acordado, informamos o proprietário por escrito. Não ajustamos o sistema para acomodar o desvio sem antes discutir.
Prazo de resposta para falhas
Nos contratos de manutenção, falhas no funcionamento do assistente são respondidas em até dois dias úteis. O prazo está no contrato, não é uma estimativa verbal.
Trabalho com processos reais, não com modelos genéricos
Cada empresa tem uma forma própria de fazer as coisas. O jeito como um escritório de contabilidade em Belém organiza a entrada de documentos dos clientes não é o mesmo que o de um escritório em São Paulo — e mesmo entre escritórios vizinhos há diferenças. Processos são moldados pelas pessoas que os executam, pelas ferramentas que já estavam em uso antes e pelos hábitos que foram formados ao longo dos anos.
Por isso começamos pela observação. O mapeamento que entregamos na Quinzena de Descoberta descreve como o trabalho acontece de fato — não como aparece num organograma ou como o proprietário acredita que deveria acontecer. Essa diferença é frequente, e entendê-la antes de propor qualquer mudança é o que distingue um projeto bem fundamentado de um que vai precisar ser refeito.
Os assistentes que desenvolvemos no serviço seguinte participam de etapas específicas do processo. Não substituem a equipe — leem pedidos, rascunham registros, preparam respostas e passam o arquivo para quem vai assinar. Cada passo é visível. Cada saída pode ser alterada antes de seguir.
A manutenção mensal existe porque processos mudam. A equipe começa a usar o assistente de formas que não estavam no escopo original, surgem novos tipos de solicitação, ou as regras que foram escritas no início deixam de descrever o que o sistema está sendo pedido para fazer. Ler a trilha de auditoria e ajustar o que precisa ser ajustado faz parte do trabalho — e relatamos o que foi encontrado ao proprietário em linguagem direta.
Quer saber se trabalhamos bem juntos?
Descreva o processo que tem em mente. Uma conversa de trinta minutos já indica se faz sentido seguir.
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